Fatalne standardy obsługi w Polsat Box
Żyjemy w czasach, w których dbałość o klienta jest jednym z najważniejszych zadań wielu firm. Hasło klient w centrum towarzyszy bankom, niektórym operatorom telefonii komórkowych, dyskontom i innym firmom. Każdego dnia wiele podmiotów stosuje podejście proklientowskie. Jednak zupełnie inaczej działa Polsat Box, który nadal stosuje fatalne standardy obsługi klienta rodem sprzed dwudziestu lat traktując użytkownika swoich usług tylko przez pryzmat pieniądza. Widać to na poniższym przykładzie.
Masz i nie licz na nic więcej
Umowa na usługi telewizji cyfrowej została podpisana na początku 2018 r. na 24 miesiące. W czasach gdy rozpoczynała się era lepszego podejścia do obsługi klienta. Jako że był to dopiero początek zmian to akceptujemy naliczone opłaty aktywacyjne w kwocie kilkudziesi...